Functie

Is jouw werkdag pas geslaagd als elke gast en je collega’s rondlopen met een grote glimlach? Ben je op zoek naar een afwisselende job in een bruisende en internationale omgeving?

Ja? Lees dan vooral verder!

De job!

Er is maar één goeie eerste indruk! Wil jij die geven? Als receptionist ben jij het uithangbord van ons hotel. Je zorgt voor jouw gasten, van bij hun aankomst tot hun vertrek en met een memorabele ervaring tussenin. Je bent creatief en verrassend en zo maak je een oprechte klik met je gasten. Je weet raad met vragen of klachten en een oplossing is voor jou nooit ver weg. Jij speelt zo een cruciale rol in het succes van ons hotel.

Jouw taken bestaan onder meer uit

• De gasten onthalen, de check-in en check-out, de facturen opstellen en opvolgen
• De klant een persoonlijke beleving aanbieden met een uitzonderlijke service
• Telefoon & e-mails beantwoorden, bestellingen bijhouden en administratie opvolgen
• De lobby netjes houden, de shop aanvullen en meehelpen bij het ontbijt waar nodig.
• Je bent een ambassadeur van Hasselt en kan gasten alles vertellen over het hotel, zijn omgeving en de bruisende stad.

Wij zijn een inclusief bedrijf, we trekken graag diverse talenten aan en we promoten diversiteit. We zijn een GreenKey gecertificeerd hotel en ook jij kan mee het verschil maken via onze ethische en MVO-activiteiten.

Wat we je bieden

Plaats tewerkstelling

Yup Hotel Hasselt

Thonissenlaan 52

3500 Hasselt

Jouw profiel

Jij?!

• Bent meertalig (NL-ENG-FR), elke bijkomende taal is zeker een plus.
• Correct en vlot in de omgang met zowel klanten als collega’s.
• Servicegericht: je gaat voor de extra (s)mile en bent pas tevreden als gasten dat ook zijn.
• Flexibel en dynamisch, jij springt graag in om je collega’s uit de nood te helpen en je houdt het hoofd koel als het even druk wordt.
• Je bent betrouwbaar en stipt. Jij bent iemand op wie we kunnen rekenen en bouwen zoals jij ook op je collega’s kunt rekenen.
• Ervaring in een gelijkaardige functie of met een PMS systeem is een pluspunt maar zeker geen vereiste. Wij leren jou graag de kneepjes van het vak.

• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren

Aanbod

Je komt terecht in een jong en enthousiast team. Je hebt een zeer gevarieerde en boeiende functie met veel internationale contacten. Geen dag is dezelfde en je hebt de mogelijkheid om heel wat verantwoordelijkheid te dragen en mee te groeien met het bedrijf.

Je werkt in een afwisselend uurrooster met vroege, late en dag shiften en occasioneel ook eens een nachtshift inclusief weekendwerk. Wij bieden jou een vaste fulltime job (38 uur per week) met contract voor onbepaalde duur.

Je wordt verloond naar de barema’s van de horeca met heel wat voordelen:

• 7 euro maaltijdcheques per gewerkte dag
• Vergoeding voor woon / werkverkeer
• Collectieve bonus
• Extra legale voordelen vanaf >6 maand dienst:
  - Hospitalisatieverzekering
  - Mogelijkheid tot leasen van bedrijfsfiets
• Uitgebreid opleidingsaanbod
• Leuke teambuildings
• Doorgroeimogelijkheden

Solliciteren

Dirk Aernoudt
Dirk.Aernoudt@hospitalityhouse.be