Functie

Stap in de wereld van gastvrijheid en dynamiek bij DS&V Services, waar we op zoek zijn naar een front office medewerker. DS&V Services staat bekend om haar ontspannen sfeer en gastvrije service. Met ⚠ kamers bieden we een plek om je hoofd neer te leggen tijdens een zakenreis, een weekendje weg met het gezin of een ongecompliceerd uitje met je partner.

Het hotel maakt deel uit van M&D Link , een onafhankelijke hotelmanagement groep die op dit moment ⚠ hotels uitbaat in België en in volle ontwikkeling is.

Als receptionist bij DS&V Services speel je een sleutelrol in het verwelkomen, in- en uitchecken en voorzien van informatie aan onze gasten. Je bent het eerste aanspreekpunt en maakt deel uit van een team dat bekend staat om zijn klantgerichtheid.

Wat voor taken zal je vervullen?

• Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken van zowel gasten als toekomstige gasten.
• Als gastvrije frontliner, verwelkom je onze gasten met een glimlach, regel je moeiteloos in- en uitchecks en deel je enthousiast lokale tips en adviezen. Eventuele klachten? Geen probleem, jij staat klaar met een oplossing!
• Je volgt e-mails op een efficiënte en vertrouwelijke manier op, houdt het klassement bij, vult folders aan, stelt facturen op en verwerkt de dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse administratie correct.
• Je rekent het verblijf van gasten af, verwerkt betalingen, draagt de kassa over aan het einde van de dienst en controleert het wisselgeld. Het afrekenen van het gastenverblijf is voor jou niet zomaar een transactie; het is een kans om een positieve indruk achter te laten.
• Je zorgt voor een ordelijke werkplaats, inclusief de lobby, balie, receptie, back office en luggage room.

Naar wat zijn wij opzoek in een geschikte kandidaat?

• Je hebt enige ervaring in een vergelijkbare functie en straalt vertrouwen uit in wat je doet.
• Jouw klantgerichte attitude is niet zomaar een eigenschap, het is jouw tweede natuur.
• Je beschikt over de nodige computervaardigheden.
• Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands/Engels. Extra kennis van andere taal is als een kers op de taart!
• Een onregelmatig werkrooster met shifts, weekend- en feestdagendiensten? Jij ziet het als een kans om elke dag een nieuw avontuur te beleven!

Wat krijg jij voor je prestaties terug?

Daar tegenover staat een voltijds contract onbepaalde duur in een ploegenstelsel en een uitdagende en variërende job in een driesterrenhotel. Daarnaast ontvang je een verloning volgens barema met een hospitalisatieverzekering.

Ben jij de collega die we zoeken? Stuur dan jouw CV en motivatiebrief naar @ met als referentie ‘Receptionist DS&V Services’.

We kijken er alvast naar uit om je te ontmoeten!

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

Solliciteren

Monique Claeys
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@