Functie

Jij zorgt voor jouw klanten. Je stelt hen vragen en luistert naar hun interesses, wensen, verwachtingen en voorkeuren. Je leeft je in hun reiswereld in en stelt dan die reisbeleving voor die hen op het lijf geschreven is.

Takenpakket

Je bent het eerstelijnscontact voor jouw klanten aan wie je deskundig reisadvies op maat geeft.

Je staat in voor het beheer, de opvolging en de afwerking van de reisdossiers van jouw klanten.

Je zorgt voor een accurate administratieve verwerking en kwalitatieve opvolging van de boekingen.

Jouw profiel

Bachelor toerisme of gelijkwaardig door ervaring

Vlot drietalig (NL – FR – EN)

Bij voorkeur heb je al ervaring in een reiskantoor, idealiter in het exclusieve segment

Kennis van een GDS is een pluspunt

Uitgesproken klantvriendelijk en commercieel communicatief

Administratief nauwkeurig

Stressbestendig

Je werkt graag zelfstandig en toch ben je vooral ook een teamspeler

Je hebt een passie voor mensen en reizen

• Klanten ontvangen
  Klanten informeren over het toeristisch aanbod
• Tickets verkopen voor: Trein
• Tickets verkopen voor: Boot
• Professionele software gebruiken: Amadeus
• Reservaties voor het huren van: Vakantiewoningen
• Klanten adviseren over verschillende producten (vervoer, diensten, ...)
  Reserveren en contracten opstellen
• Klanten: Particulieren
• Klanten: Groepen, grote ondernemingen
• Geschillen volgens richtlijnen afhandelen of overmaken aan de juridische of geschillendienst
• Opvolg- en activiteitengegevens registreren
  De informatie doorgeven aan de betrokken dienst
• Reisdocumenten ontvangen en controleren (vertrekdata, gegevens, ...)
  Reisdocumenten overhandigen aan de klant
• Reservaties voor het huren van: Voertuigen
• Informatie over het toeristisch aanbod actualiseren
  Deelnemen aan promotionele activiteiten
• Klanten: Businessklanten
• Reisvoorstellen selecteren die beantwoorden aan de vraag van de klant
  De kenmerken ervan voorstellen aan de klant (bezienswaardigheden, formaliteiten, tarieven, ...)
• Een reis op maat ontwikkelen voor een individu of een groep (soort prestatie, reisweg, prijs, ...)
• Tickets verkopen voor: Vliegtuig
• Toeristische documentatie verzamelen
  Affiches ophangen in de verkoopruimte

Aanbod

Stevig en dynamisch familiebedrijf met meer dan 85 jaar ervaring

Een stimulerende werkomgeving met vlakke structuur en grote betrokkenheid

Een doe-mentaliteit die ruimte biedt voor autonoom werken en eigen initiatief

Je maakt deel uit van een sterk team met een passie voor reizen buiten het gewone

De mogelijkheid om deel te nemen aan studiereizen

Aangename werkomgeving in hartje Brugge

Dagwerk van maandag t.e.m. vrijdag, 1 op 2 zaterdagvoormiddagen

Een correcte verloning

Solliciteren

Annick Desmet
050332516
annick@rvr.be