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STEWARD(ESS

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Two decades ago, we changed the way people travel from the UK to Paris and Brussels forever. Today, we've created a generation of travellers who think nothing of hopping on the train after breakfast and relaxing in a Parisian bistro by lunchtime.

We're delighted by the fact that we've doubled the number of visitors travelling from London to Paris and Brussels or Alnsterdam. Over the years, we've helped build connections that could never have flourished before – business to business, friend to friend, amour to amour… And now the connections reach even farther, with links to over ⚠ destinations across Europe via Paris, Brussels and Lille.

Il y a maintenant presque ⚠ ans, nous avons changé pour toujours le voyage entre Paris/Bruxelles/ Londres et Amsterdam. Nous avons donné naissance à une génération de voyageurs pour laquelle sauter dans un train pour aller déjeuner à Londres puis rentrer dîner à Paris est d'une grande simplicité.

Nous sommes ravis d'avoir doublé le nombre de visiteurs voyageant entre Paris/Bruxelles et Londres. Au fil des ans, nous avons permis de nouer des liens qui n'auraient jamais pu voir le jour auparavant : relations professionnelles, amicales, amoureuses même… Aujourd'hui cette connexion va encore plus loin, grâce à plus de ⚠ destinations en correspondance en Europe via Paris, Bruxelles et Lille.

Nu alweer bijna twintig jaar geleden veranderden wij voorgoed de manier van reizen tussen Brussel en Londen en Parijs en Amsterdam. Er is een generatie van reizigers opgestaan die er hun hand niet voor omdraaien om op de trein te springen na het ontbijt om te gaan lunchen in een Londense pub.
Het is aan ons te danken dat er nu twee keer zoveel bezoekers zijn tussen Brussel en Londen en Parijs en Londen. Door de jaren heen hebben we relaties helpen opbouwen zoals dat vroeger nooit mogelijk was, tussen bedrijven, vrienden, geliefden … Nu reiken de relaties steeds verder, met reizen uit meer dan ⚠ steden in heel Europa via Brussel, Parijs en Rijsel naar Londen.

Functieomschrijving

The ideal candidate is an enthusiastic and charismatic individual who will be making the customer experience one to remember. The on board hostesse/steward has a natural flair when it comes to Customer Service and should be able to take the right decision to please the customers based on their 🔗 hostess/ steward should have a great eye for details and should be able to prioritise the daily duty and the Customer Service according to the business need, keeping the customer at the heart of everything we do. The hostess/ steward is a talented guest focused individual who prides their person on delivering excellent levels of customer service to our business class customers, their main role being to ensure that the customer receives an unforgettable experience regardless of the 🔗 areas of responsibility:
  • To carry out On Board service procedures as laid out in the On Board Service Procedures.
  • To adhere to all company policies ( e.g. Grooming, Drugs & Alcohol Policy )
  • To adhere to stock control procedures
Le candidat idéal est une personne enthousiaste et charismatique qui rendra l'expérience client inoubliable. L'hôtesse / steward à bord a un flair naturel en matière de service client et doit être capable de prendre la bonne décision pour plaire aux clients en fonction de leurs besoins.L'hôtesse / steward doit avoir un grand sens du détail et doit être en mesure de prioriser les tâches quotidiennes et le service client en fonction des besoins de l'entreprise, en gardant le client au cœur de tout ce que nous faisons. L'hôtesse / steward est une personne talentueuse axée sur les clients qui est fière de fournir d'excellents niveaux de service à la clientèle à nos clients en classe affaires, son rôle principal étant de s'assurer que le client reçoive une expérience inoubliable quelles que soient les 🔗 domaines de responsabilité :
  • Exécuter les procédures de service à bord comme indiqué dans les Procédures de service à bord.
  • Adhérer à toutes les politiques de l'entreprise (par exemple, la politique de toilettage, de drogues et d'alcool)
  • Respecter les procédures de contrôle des stocks

Profiel

Person specifications for the position:
  • Experience within the Catering/Hospitality industry, both practical and theoretical knowledge
  • Ability to deal with different currencies and carry out simple calculations
  • Excellent interpersonal and communication skills
  • Natural Customer Service skills
  • Knowledgeable with the concept of extra mile
  • Willing to work in a flexible roster
  • Ability to use initiatives
  • Conversational in English and French is a minimum, Dutch can be an asset
  • Ability to work in a team environment and communicates well with others to achieve a common goal
Spécifications de la personne pour le poste:
  • Expérience dans l'industrie de la restauration / hôtellerie, connaissances pratiques et théoriques
  • Capacité à gérer différentes devises et à effectuer des calculs simples
  • Excellentes compétences interpersonnelles et de communication
  • Compétences naturelles en service à la clientèle
  • Connaissance du concept de mile supplémentaire
  • Disposé à travailler dans une liste flexible
  • Capacité à prendre des initiatives
  • Conversation en anglais et en français est un minimum, le néerlandais peut être un atout
  • Capacité à travailler en équipe et à bien communiquer avec les autres pour atteindre un objectif commun

Vereisten

  • Enseignement secondaire

Aanbod

Plenty of training and development, with over ⚠ courses and ⚠,⚠ people trained within the company each year. In addition, job stability and a salary based on your experience and very interesting extra-legal benefits.

Un plan d'apprentissage et développement avec plus de ⚠ formations et ⚠ ⚠ personnes formées au sein de l'entreprise chaque année. De plus, une stabilité d'emploi et un salaire en fonction de votre expérience et des avantages extra-legaux très intéressant.

Persoonlijke ontwikkeling
Uitgebreide mogelijkheden voor opleiding en training met jaarlijks meer dan ⚠ opleidingen 'in house' en meer dan ⚠ personen opgeleid. Daarnaast baanstabiliteit en een salaris op basis van je ervaring en zeer interessante extralegale voordelen.
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