Functie

Voor ons gerenoveerde drie sterrenhotel zijn wij op zoek naar een enthousiaste collega om ons team van receptionisten te versterken. Samen met de collega's ben je verantwoordelijk voor volgende taken :

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers actualiseren
• De klantenrekeningen opvolgen (facturatie, afhalen creditcards, controle van betalingen)
• Betalingen innen tijdens het verblijf van de gast.
• Antwoorden op vragen van de gasten tijdens hun verblijf
• De gasten verwelkomen bij hun aankomst en hen de nodige ui tleg geven over het hotel en de bezienswaardigheden in de stad.
• Telefoongesprekken voeren in Nederlands, Engels en Frans.
• aansturen van studenten/flexijobs
• Controle van kamers na opkuis
• Collega’s aansturen en ondersteunen bij diverse taken (klaarzetten ontbijten, planning schoonmaak,…)

Jouw profiel

• Resultaatgerichtheid
• Creativiteit
• Kritisch denken
• Zelfstandigheid
• Klantgerichtheid
• Communiceren
• Flexibiliteit
• Verantwoordelijkheid
• Samenwerken

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

• Een job vol afwisseling, waar je jouw vaardigheden optimaal kunt ontplooien.
• Een aangename, professionele en stijlvolle werkomgeving met een open en informele mentaliteit
• Een team van toffe collega’s
• Werkregime: dagshiften, weekendwerk in overleg te bepalen.
• Een goede verloning met extralegale voordelen.
• uurrooster wordt in overleg vastgelegd

Solliciteren

frederik serruys
0474940147
management@hotelaugustyn.be