Functie

Alphabet, een dochteronderneming van de BMW Group en een vooraanstaande leverancier van zakelijke mobiliteitsoplossingen in Europa, is momenteel op zoek naar getalenteerde, tweetalige advisors die zowel mondeling als schriftelijk uitblinken. In deze rol overstijg je het traditionele wagenparkbeheer en lever je bedrijfsvoertuigen door het ontwerpen van geavanceerde zakelijke mobiliteitsoplossingen.

Verantwoordelijkheid en afwisseling

• Als advisor voor Alphabet Driver Center bied jij je klanten een premium ervaring in elk contact, zowel telefonisch als per e-mail. In ieder klantencontact zoek je samen met de klant naar de beste oplossing of naar het juiste antwoord op zijn of haar vraag.
• Je helpt Alphabet klanten of concessiehouders met leasings en andere financiële mobiliteitsoplossingen, contracten en vragen over de producten.
• Je volgt je klantendossiers op van A tot Z.
• Je combineert moeiteloos klantgerichtheid en professionalisme.

Jouw profiel

• Knowledge expert. Je kan werken volgens de complexe werkafspraken, die in constante evolutie zijn en blijven. Daarnaast pik je snel nieuwe informatie op om deze meteen in de praktijk te kunnen omzetten.
• Cijfers. Je bent sterk cijfermatig aangelegd.
• Open persoonlijkheid. Je staat open voor feedback en continue verbetering. Je neemt het initiatief om je competenties en kennis te verruimen op rustige momenten.
• Talenknobbel. Je drukt je vlot en zonder fouten mondeling uit in het Nederlands en Frans, en schriftelijk in minstens een van de 2 talen.
• Tech-savvy. Je bent geen IT'er, maar je kan vlot met de PC en de courante applicaties werken.
• Team spirit. Je werkt vlot in team en kan daarnaast ook goed zelfstandig functioneren in een werkomgeving.
• Enthousiast en flexibel. Je kan werken volgens variabele uurroosters tussen maandag en vrijdag 8:00-17:30.
• Spreekt NL/Frans

• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)

Aanbod

• Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je recht op 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.
• Extralegale voordelen. Na 6 maanden in dienst krijg je maaltijdcheques t.w.v. 8€/gepresteerde dag. Eens je vast in dienst bent, ten vroegste na 9 maanden, omvat jouw loonpakket o.a. groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en leuke voordelen dankzij de Benefit Motivation Plan.
• Een lerende omgeving. Je krijgt een doorgedreven basistraining over de producten, diensten en gesprekstechnieken. Elke dag kan je leren en beter worden in je rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen.
• Een tweede thuis. Je volgt opleiding in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit, premium koffie en soep in de winter. De leuke bedrijfsfeestjes geven bovendien nog een extra boost aan de topsfeer. Na een maand na de opleiding kan je in het rotatiesysteem terechtkomen, en dus 2 dagen van thuis uit werken.
• Opleiding. De opleiding krijg je in Sint-Truiden, bij de hoofdzetel van Callexcell. Wij zijn gesitueerd aan het stadion van STVV, op Stayen. Hier heb je bepaalde voordelen aan zoals een station dicht in de buurt, een winkelcentrum in het gebouw, een bakker en frituur juist tegenover, café, restaurant, ...
• Leuke Extra’s. Aangezien we heel attent zijn aan uw mentale en fysieke welzijn, kan ja ook genieten van onze fitplan (korting op een abonnement bij Mooze Lifestyle Gym), steun via Care4you, maar ook extra’s dankzij onze partners (korting dankzij Total Energies tankkaart, …). Verdere kortingen kan je krijgen dankzij Benefits@work (Kleding, pretparken, Wellness, …).
• Refer a friend. Werk je bij ons en kan je een vriend aanwerven, dan krijgen jullie allebei leuke extra’s zoals een cadeaubon van bol.com en extra betaald verlof.
• Herken je jouzelf in dit profiel? Lijkt de aanbod u wel tof? Aarzel dan niet om te solliciteren, we kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!

Solliciteren

Sint-Truiden
011 88 23 63
sinttruiden.jobs@trixxo.be