Functie

Ben je een echt hospitalitydier dat samen met een enthousiast team streeft naar een fantastische klantbeleving? We zijn op zoek naar een dynamische receptionist voor ons hotel in hartje Gent. Zeg jij "check!" bij onze verwachtingen in de vacature ? Niet aarzelen, gewoon solliciteren en wie weet schrijf jij mee aan het boeiende verhaal van ibis Gent Centrum Opera. Solliciteer met CV en motivatiebrief op H1455@accor.com.

Wij zoeken een enthousiaste en gemotiveerde collega, met de volgende talenten:
- Gastvrij en servicegericht;
- Flexibele instelling;
- Zelfstandig en met verantwoordelijkheidsgevoel;
- Kennis van Microsoft Office (Word, Excel en Powerpoint);
- Talenkennis (Nederlands, Engels en Frans, Duits is een pluspunt!)

• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen

Aanbod

- Trainingen en opleidingen (intern & extern)
- Doorgroeimogelijkheden
- Vast contract met een variabel uurrooster
- Jong & dynamisch team
- Correcte verloning
- Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering
- Maaltijdcheques

Solliciteren

Cabri Christopher
09 225 07 07
H1455-GM@accor.com