Functie

Leonardo Hotel Antwerpen is gelegen middenin het stadscentrum, tegenover de populaire Antwerpse dierentuin en het treinstation Antwerpen-Centraal. Het is de ideale uitvalsbasis voor onze gasten in de Belgische modestad. Het hotel beschikt over 108 kamers verdeeld over 5 etages, een fitness en een prachtige ontbijtruimte.

Als Front Office Medewerker ben jij hét visitekaartje van Leonardo Hotel Antwerpen en dat straal je uit!

• Door jou voelen onze gasten zich vanaf het eerste contactmoment thuis bij ons: zowel per e-mail, telefonisch als face-to-face.
• Elke gast wordt door jou soepel in- en uitgecheckt.
• Jij voorziet ze van alle informatie die zij nodig hebben. Ergens een hapje eten? Jij weet waar. Een dag sightseeing? De juiste route stippel jij voor hen uit.
• Je beheert de kassa bij de Front Office.
• Je zorgt voor de juiste administratieve afhandelingen.
• Je verwerkt binnengekomen reserveringen.
• Je steekt mee de handen uit de mouwen in onze bar

Dankzij jouw scherpe blik en je warme ontvangst kán de gast niet anders: hij móet wel terugkomen!

Jouw profiel

WAT MAAKT JOU DE PERFECTE KANDIDAAT?

• Jij hebt al enige ervaring binnen de hotellerie en/of bij de Front Office. Wij staan ook open voor hoger afgestudeerden met richting Toerisme/Hotel Management zonder ervaring.
• Een hoger diploma Hotel Management/ Toerisme is een grote (extra) troef.
• Jij bent energiek en daarmee inspireer je jouw collega’s to go all the way voor onze gasten!
• Je bent stressbestending, zorgvuldig en communicatief sterk.
• Jij bent flexibel in werktijden (dag en nacht) en bent beschikbaar in de weekenden en op feestdagen.
• Spreek je naast het Nederlands, Frans en Engels nog een andere taal, dan is dat een toegevoegde meerwaarde.
• Kennis van Opera PMS? Dat is een mooie pré!

• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

Aanbod

Loon: marktconform

Extralegale voordelen:

• Elektronische maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Openbaar vervoer/ reiskosten vergoeding

Solliciteren

Naomi Avonds
03 232 14 43
naomi.avonds@leonardo-hotels.be