Functie

FUNCTIEOMSCHRIJVING

Van der Valk Mechelen is een 4* hotel met hoge ambities. Via de 124 gastenkamers, 7 multifunctionele vergader-/feestzalen en gezellige bar/restaurant, willen we een gevarieerd cliënteel aantrekken: van toeristen tot zakenlui of gezinnen die gewoon iets te vieren hebben. Het is onze missie om hen allen een ontspannen, gastvrije en unieke ervaring te bezorgen. De centrale ligging aan de rand van de Dijle en het buitengewone historische kader, maken het voormalige zwembad “Ouwen Dok” tot de perfecte locatie hiervoor. Ons professioneel en dynamisch personeelsteam zorgt voor de rest van de bijzondere beleving naar onze gasten. Ter uitbreiding van dit gepassioneerde team zijn we bij Van der Valk Mechelen momenteel op zoek naar een gedreven RECEPTIONIST(E) (DAG) (vaste job) .

Jouw takenpakket

Als receptionist(e) ben je het eerste aanspreekpunt in ons hotel. Door je spontane en gastvrije houding zorg je ervoor dat de gasten zich vanaf het moment dat je ze verwelkomt tot het moment dat zij vertrekken zich thuis voelen en de service krijgen die zij verwachten. Je zorgt voor net dat tikkeltje meer en maak je het verblijf van de gasten onvergetelijk.

• Je checkt gasten in en uit en verzorgt alle administratie hieromtrent.
• Je informeert gasten over de bezienswaardigheden die onze mooie stad te bieden heeft.
• Je behandelt alle inkomende telefoons en geeft berichten door waar nodig, dit doe je eveneens ook voor de mails.
• Het inboeken van kamer- en tafelreserveringen behoren ook tot je dagelijkse taken.
• Je zorgt voor een WAUW-beleving dankzij jouw glimlach en positieve attitude.
• Je streeft naar een optimale service en een unieke gastenbeleving.
• Nachtshiften 23u-07u moet je NIET doen, hiervoor hebben we vaste nachtreceptionisten voor.

Jouw profiel

• Je beschikt over een eerste ervaring als receptionist(e) of hebt een relevante studie gevolgd. Talenkennis, gastvrijheid en een goede motivatie zijn onze pijlers.
• Je bent vriendelijk, hebt een hands-on mentaliteit, verantwoordelijkheidszin en je kunt in drukke tijden je hoofd koel houden en goed prioriteiten stellen
• Representatief en verzorgd voorkomen
• Je spreekt Nederlands, Engels en Frans
• Flexibele ingesteldheid, jouw uurrooster bestaat ook uit weekends en feestdagen
• Ervaring met het reserveringssysteem IDPMS is handig meegenomen

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

Een job bij Van der Valk, dat is werken bij een van de grootste horeca familiebedrijven uit de Benelux, waar je de kans krijgt om jezelf professioneel te ontplooien binnen een aangename en familiale werksfeer. Wij bieden jou:

• Een gevarieerde functie waarin je de nodige vrijheid krijgt om zelfstandig te werken.
• Gemotiveerde en dynamische collega’s die er voor de volle 200% voor gaan.
• Een marktconform salaris naargelang jouw takenpakket en ervaring.
• Hospitalisatieverzekering
• Woon-werkvergoeding
• Plezante momenten om bij te babbelen met het team tijdens de gratis aangeboden dagelijkse warme lunches.
• Gezellige afterwork drinks en teambuildings.
• Personeelskortingen binnen de Van der Valk Hotelgroep.

Solliciteren

Kim De Vocht
hr@hotel-mechelen.be