Functie

We zijn een klein en knus 4-sterrenhotel en we zoeken een frontdesk medewerker.
We hebben de award "Top 25 kleine hotels van België" gewonnen.
Net omdat we een klein en gerenommeerd hotel zijn, zijn de taken uiteenlopend.

In elk geval zal je mede-verantwoordelijk zijn voor receptie, dit houdt in:

• het controleren en ingeven van reserveringen en groepsaanvragen
• in- en uitchecken van gasten
• je bent het aanspreekpunt en dus visitekaartje van het hotel. Dit wil zeggen dat je vriendelijk bent, je een sociaal bent maar ook een commercieel aanvoelen hebt, en een nette en goede uitstraling.

Jouw profiel

• Eerdere hotel-ervaring is een zeer sterk pluspunt.
• Ervaring met het gebruik van hotelsoftware, een PMS-systeem in hotels is een sterk pluspunt. Wij gebruiken het MEWS-systeem.
• Je bent vriendelijk, sociaal en commercieel.
• Je hebt een verzorgd voorkomen.

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

We staan open voor voltijds, deeltijds of flexi. Alles is bespreekbaar dus neem gerust contact op via mail om de mogelijkheden te bekijken.

Solliciteren

Anne Staessens
050 34 01 94
info@rosenburg.be