Functie

Die vriendelijke lach bij het onthaal hebben wij nodig van jou!

Voor een prachtig hotel in de regio van Waregem zijn wij opzoek naar jou.
Jij gaat de mensen met jouw meest betoverende glimlach ontvangen!
Werk jij graag met mensen? Ben jij meertalig? Werk jij graag aan de receptie?

TOP ik vertel je wat meer over jouw taken:

• Jij bent het eerste aanspreekpunt
• Jij zal de klanten onthalen & inchecken
• Offerte aanvragen komen ook bij jou terecht, deze ga jij ook opmaken
• Jij zorgt ervoor dat de klant zich helemaal op zijn/haar gemak voelt
• Jij zorgt ervoor dat alles vlot verloopt
• Inkomende mails ga jij ook gaan verwerken
• Jij gaat meehelpen met het opzetten van marketingcampagnes, acties, etc..
• Externe hotel gasten ga jij ook onthalen en verwijzen naar het restaurant/bar
• Het uitchecken en afrekenen van de klanten ga je uiteraard ook doen
• Jij ziet ook wanneer er eens moet bijgesprongen worden bij jouw collega's

In het kort: JIJ ZORGT VOOR EEN SPECTACULAIR VERBLIJF!

Jouw profiel

• Jij bent een vlot persoon, enthousiast klantgericht
• Jij kan goed communiceren en helpt graag mensen
• Jij bent sterk met MS Office
• Je hebt kennis van boekingssystemen
• Jij bent perfect 3-talig: NL/FR/ENG
• Je werkt 3 op de 4 weekends en dat is geen probleem voor jou!

• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De activiteiten van een team coördineren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren

Aanbod

• Jij komt terecht in een prachtige setting
• Je zal een mooie verloning krijgen
• Maaltijdcheques worden voorzien na 1j dienst
• 13e maand
• Vakantiegeld
• Kledij zal voorzien worden op de werkvloer
• Jij hebt super leuke collega's en management
• Je kent jouw planning 1 maand op voorhand
• Je werkt van 7u-15u/15u-23u
• Indien nodig spring je ook eens bij in de nachtploeg

Solliciteren

Match
02 486 70 71
DTH@match-jobs.be