Functie

Voor een fantastisch, recentelijk gerenoveerd hotel regio Oostende gaan wij op zoek naar een voltijdse Receptionist(e) Hotel met een liefde voor de hospitality sector.

Wat zijn jouw taken als Receptionist(e) Hotel?

-Je staat in voor het immer vriendelijk onthaal van de bezoekers
-Je bent het eerste aanspreekpunt van de bezoekers
-Je staat in voor de in en out check
-Je behartigt promo's en aanbiedingen
-Je staat in voor het beheer van de (online)reservaties
-Je staat in voor administratieve taken gelinkt aan de frontoffice (gegevens verwerking, mailverkeer, agendabeheer,...)

Jouw profiel

Wie zoeken wij als Receptionist(e) Hotel?

-Je bent zeer klantvriendelijk, de klant met de glimlach bedienen is je tweede natuur
-Je bent probleemoplossend ingesteld
-Je spreekt een mondje Frans, Engels.
-Indien je reeds ervaring hebt als Receptionist(e) hotel is dit een plus
-Je kan tijdens het weekend werken
-Je kan goed overweg met de PC en leert snel nieuwe programma's
-Je bent een teamplayer en zorgt voor een goede sfeer op de werkvloer

• Promotionele acties voeren (mailing, ...)
  Klantenrelaties opvolgen
• De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
  Een vooruitgangstraject voorstellen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• Vreemde valuta wisselen voor buitenlandse klanten
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• De klantenrekeningen administratief opvolgen (aanmaningen, controle van uitgestelde betalingen, ...)
• De activiteiten van een team coördineren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De organisatie van seminaries, congressen, ... in het bedrijf coördineren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren

Aanbod

Wie bieden jou als Receptionist(e) Hotel een mooie, vaste job in een recent gerenoveerd kader. Tevens word je omringd door een team toffe collega's dat je opleiden on the job.
Daarnaast krijg je:

-Een mooi, aantrekkelijk loon met extra voordelen en premies
-Shifts tussen 07u & 21u , afwisselend weekendwerk. Dit is een must

Solliciteren

Iona Vanborm
059 360 150
oostende@go4jobs.be