Functie

Ben jij op zoek naar een dynamische omgeving waar gastvrijheid en teamwork hoog in het vaandel staan? Bij ons, waar de familiare sfeer centraal staat, zijn we op zoek naar een positief ingestelde collega voor zowel Comic Art als Hotel Harmony. Als het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, via telefoon, aan de receptie of per e-mail, ben jij de sleutel tot hun onvergetelijke ervaring.

Met jouw flexibiliteit en commerciële aanpak zorg je ervoor dat onze gasten zich meteen thuis voelen. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de gebruikelijke receptietaken, zoals in- en uitchecken en reserveringen beheren, maar ook voor algemene administratieve taken en drankjes serveren in onze bar.

Bij ons streven we naar een gebalanceerde werk-privéverdeling, met vaste roosters. Bijvoorbeeld, een fulltime medewerker werkt drie vroege, drie late diensten en heeft drie dagen thuis. Shifts variëren van 07.00 tot 15.00 uur of van 15.00 tot 23.00 uur.

Als jij gelooft dat je met jouw gastvrije instelling het verschil kunt maken, dan verwelkomen we je graag in ons team!

Jouw profiel

• Je bent communicatief, klantgericht en je hebt een verzorgd voorkomen.
• Je bent discreet, assertief en je gaat als een echte professional te werk.
• Je bent stressbestendig en je kan ook met veeleisende klanten omgaan.
• Je stelt je flexibel op naar uren en taakinhoud.
• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands, zeer goed Engels en zeer goed Frans.
• Kennis van Duits of Spaans is een pluspunt.
• Je bent bereid in shiften te werken en ook in het weekend.

• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren

Aanbod

Je krijgt een gevarieerde leuke job in een viersterren hotel in centrum Gent.

We voorzien interne en externe opleidingen.

Je werkt in een hecht teamverband met toffe collega's.

Na 6 maanden vast contract ontvang je een hospitalisatieverzekering.

Na 1 jaar in dienst ontvang je maaltijdcheques (7 euro).

Stabiel rooster.

Je werkt in 2 ploegen van 7u tot 15u en van 15u tot 23u.

Solliciteren

Harmony De Smet
09/3242680
harmonydesmet@hotel-harmony.be