Functie

Onze klant is een gerenommeerd hotel dat bekend staat om zijn luxe accommodaties, uitstekende service en warme gastvrijheid.

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en gastgerichte nachtwaker om het team te versterken.

Functieomschrijving: Als nachtwaker ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van het hotel, de gasten en de eigendommen gedurende de nacht. Je zult ook fungeren als een bron van informatie en ondersteuning voor gasten die 's nachts arriveren of vertrekken. Deze rol vereist waakzaamheid, proactieve reactie op noodsituaties en een gastgerichte houding.

Verantwoordelijkheden:

• Toezicht houden op de veiligheid en beveiliging van het hotel en de gasten gedurende de nacht.
• Regelmatige rondes maken in het hotel om toegangsdeuren, gangen, gemeenschappelijke ruimtes en andere gebieden te inspecteren.
• Reageren op noodsituaties, zoals brandalarmen, inbraakmeldingen of medische hulpvragen.
• Beheren van in- en uitcheckprocedures voor gasten die tijdens de nacht arriveren of vertrekken.
• Verlenen van hulp en informatie aan gasten met vragen of verzoeken.
• Het bijhouden van een gedetailleerd logboek van gebeurtenissen en incidenten tijdens de nacht.
• Rapporteren van eventuele problemen of veiligheidsrisico's aan de hotelmanager.

Jouw profiel

• Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
• Vermogen om zelfstandig te werken en proactief te reageren op noodsituaties.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en gastgerichtheid.
• Betrouwbaarheid en integriteit zijn van het grootste belang.
• Bereidheid om 's nachts te werken en flexibele uren, inclusief weekenden.
• Basiskennis van beveiligingssystemen en noodprocedures

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

• Een belangrijke rol in het handhaven van veiligheid en gemoedsrust in ons hotel.
• Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei.
• Een stimulerende en gastgerichte werkomgeving.

Solliciteren

Konvert Interim Brugge
+32 50 33 16 66
brugge.interim@konvert.be