Functie

Als receptionist ben je het ultieme aanspreekpunt voor alle klanten. Jouw vriendelijkheid en service maken het verschil. Dit betekent dus dat je, ongeacht hoe je eigen gemoedsrust is, je steeds een glimlach op je gezicht kunt toveren

Je zorgt voor de registratie van reservaties, het behandelen van mails en inkomende gesprekken in diverse talen

Je staat in voor het opstellen van facturen voor de verblijfskosten, onderneemt de gepaste acties bij een geschil met klanten, controleert openstaande rekeningen en voert diverse administratieve en logistieke taken uit.

Je zorgt voore een goede communicatie met technische dienst en housekeeping aangaande vragen of problemen van klanten.

Je werkt in een variabel uurrooster tussen 8 en 20u

Jouw profiel

• Je bent iemand die zeer zelfstandig kan werken, de nodige verantwoordelijkheid kan nemen en ervoor zorgt dat de klanten ook ’s nachts ergens terecht kunnen met hun vragen

• Je hebt een verzorgd voorkomen en straalt de klasse van ons hotel uit

• Je bent stressbestendig en blijft kalm in diverse situaties

• Nauwkeurig

• Je kan vlot met MS Office en andere, relevante programma’s overweg

• Gebeten zijn door horeca en hospitality is een must

* Geen probleem met weekendwerk

• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• Plaatsen en goederen bewaken
  Rondes ter preventie en voor het opsporen van risico's uitvoeren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

Aanbod

* Voltijdse betrekking

* Contract onbepaalde duur

* Werken in een jong en dynamisch team binnen een aangename sfeer en met toffe collega’s

* Verloning bespreekbaar volgens ervaring en opleiding (PC 302)

Solliciteren

Deschacht Lindsey
059/464748
lindsey@c-hotels.be