Functie

WE WERVEN AAN

VOLTIJDS

Chef receptie NZ VAKANTIES
Functiercategorie : 807/CAT 6 - Chef receptie HOGE DUIN

FUNCTIEOMSCHRIJVING

• Je bent verantwoordelijk voor de soepele werking van de receptie, de administratie en de housekeeping afdeling.
• Je stelt procedures op in overleg met de General Manager en streeft naar voortdurende verbetering van de dienstverlening en de commerciële en financiële resultaten;
• Je zorgt voor een soepele overdracht van informatie van de administratieve diensten naar de verschillende operationele afdelingen van het domein: kamerreserveringen, bestellingen van maaltijden en dranken, seminaries, activiteiten en specifieke verzoeken van klanten;
• Je houdt klanttevredenheidsscores, feedback en klachten nauwlettend in de gaten.
• Je bespreekt deze met de verschillende afdelingen en biedt ondersteuning waar nodig.
• Je plant trainingen met het oog op professionalisering van de werking en de continuïteit van het jeugdverblijf;
• Je assisteert de General Manager bij het personeelsbeleid op jouw afdeling.
• Je voert jaarlijkse evaluatiegesprekken met je team.
• Je inspireert en motiveert het personeel.
• Je bent een sterk cijferaar, met empatische leiderschapskwaliteiten, flexibel, dynamisch en sereen.
• Je bent klantgericht en een vlotte spreker.
• Je hebt oog voor detail en hebt commercieel talent;
• Je bent bereid je in te werken in onze hotelsoftware en kassasystemen;
• Je beheerst de Office-programma’s en de Franse taal;
• Je beschikt over een diploma Hotelmanagement, Boekhouden of Toerisme.

Wij bieden :

• Een dynamische en gevarieerde functie, met ruimte voor initiatief en creativiteit;
• Een salaris volgens de horecaschaal;
• Extralegale voordelen (o.a. groepsverzekering, terugbetaling van een hospitalisatieverzekering afgesloten bij een Neutraal ziekenfonds);
• Een voltijds contract van onbepaalde duur (38 uur/week);
• Een aangename werkomgeving.

ZIN OM ONS TEAM TE VERVOEGEN?

Stuur uw CV en motivatie brief naar hrm@nzvakanties.be

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Extralegale voordelen:

• Bedrijfsopleidingen
• Hospitalisatieverzekering
• Openbaar vervoer vergoeding
• Pensioensparen

Soorten aanvullende vergoedingen:

• Bonusregeling

Werklocatie: Fysiek

• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• De activiteiten van een team coördineren
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Solliciteren

UMUPFASONI Zulayiha
026692068
hrm@nzvakanties.be