Functie

Voor onze receptie zoeken wij een gemotiveerde, enthousiaste, creatieve en gedreven receptionist(e) om ons team full time te versterken en ons te ondersteunen naar onze doelstellingen.

Wij bieden een uitdagende job in een groeiend bedrijf met een internationale sfeer en een jong publiek.

· Je o nthaalt gasten, geeft de nodige inlichtingen en verzorgt de administratie voor check-in en check-out.

· Je i nformeert gasten, lost problemen of klachten op en is permanent attent voor de noden van de gast.

· Je bent flexibel wat betreft uit te voeren taken, maar ook qua uurroosters (week en weekend)

· Je communiceert vlot met de andere departementen (housekeeping, technische dienst, ..)

· Je kan zelfstandig werken en kan multi-tasken in drukke situaties

· Je serveert dranken in onze hippe bar samen met de bar-medewerker wanneer het druk is

Jouw profiel

· Communicatief & enthousiast, werkt goed in een team en weet medewerkers en gasten te enthousiasmeren

· Resultaatgericht, zet zich volledig in om de wensen en behoeftes van de gast te overtreffen

· Ondernemend, draagt creatieve en vernieuwende ideeën aan

· Ambitieus, streeft naar constante verbetering

· Goede talenkennis, zeer goede beheersing Nederlands/Engels en noties van Frans/Duits zowel in taal als schrift

· Flexibel, geen van 9 tot 5 mentaliteit

· Oog voor detail, is ordelijk, werkt overzichtelijk en opereert conform procedures

· Kennis van “Cloudbeds”-systeem is een pluspunt

• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Aanbod

· Verloning conform de horeca-cao, passend bij de functie en ervaring

· Full-time contract (38 uren/week)

Solliciteren

Nancy Berghs
03 500 88 16
jorien.luycx@ash-antwerp.com