Functie

In het kader van verdere groei van onze klant is HR Mentor op zoek naar een Service Advisor - Receptionist voor haar klant in regio Brugge.

• Je zorgt voor de dagelijkse werkbezetting van de werkplaats en de terugkoppeling van de werkzaamheden aan de hand van werkbons naar facturatie naar de klant toe;
• Je bent het eerste contact voor klanten, je neemt de telefoon aan voor zowel receptie, magazijn als de werkplaats;
• Je staat in voor het inplannen van het werk in Navision en je verzorgt daarnaast ook de planning van de werkplaats in samenspraak met de werkplaatsverantwoordelijke;
• Je maakt werkorders op;
• Je staat in voor het verwittigen van de klant over de status van hun wagen;
• Je vult werkfiches in Navision in, je controleert de gepresteerde uren, de gebruikte onderdelen en vloeistoffen;
• Je zorgt voor de homologatie van wagens en zorgt voor inspectie van nieuwe wagens op eventuele schade;
• Je staat in voor het organiseren van de depannagesdienst en zorgt voor de terugkoppeling in SAP;
• Je staat in voor klachtenbehandeling en geeft door aan de juiste partij;
• Je werkt nauw samen met de magazijnier en werkplaatsverantwoordelijke. Je rapporteert aan de vestigingsmanager.

Jouw profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een basiskennis omtrent automechanica en auto-onderdelen;
• JNaast het Nederlands kan je je verbaal uitdrukken in het Frans en Engels;
• Je hebt een goede kennis van het Office-pakket en Navision;
• Je bent sterk in organisatie en bent stressbestendig.

• Technisch opvolgen van de producten en hun ontwikkeling bij de klanten
• De oplossingen en technische aanbevelingen bepalen en aan de klanten meedelen
• Klanten informeren over de opgemerkte technische problemen, aan te brengen wijzigingen en uit te voeren herstellingen
• Complexe technische problemen overmaken aan specialisten (studies, onderzoek, onderhoud, ...)
• Technische documentatie opstellen en ter beschikking van de klanten stellen
• Dossiers behandelen of ze aan de betreffende dienst overmaken (geschillen, ...)
• Technische problemen en vereisten van de klant analyseren

Aanbod

• Je komt terecht in een sterk ondernemend en groeiend bedrijf.
• Je krijgt een gevarieerde, autonome job in een aangename werksfeer.
• Je wordt marktconform verloond aangevuld met extralegale voordelen.

Solliciteren

Patricia Dewulf
050 70 42 65
info@mentor-hr.be