Allround front office medewerker

Als receptionist verwelkom je de gasten in ons hotel. Je bent hun contact vanaf reservatie tot na het verblijf. Wanneer zij blij zijn, ben jij tevreden en trots. Je helpt hen met vragen en tips. Ook via mail en telefonisch sta je onze gasten te woord. Je verwerkt reservaties en betalingen. Om alles vlot te laten verlopen ben je administratief sterk.
Daarnaast verzorg je ook de bediening in de bar en zorg je voor algemene netheid van het hotel tijdens de shift.
Administratieve taken staan ook op jouw to-do lijst
Relevante ervaring heeft zeker een streepje voor. Kennis van Frans, Engels en Nederlands zijn wel een must en dit zowel spreken als schrijven. Noties Duits zijn ook mooi meegenomen
Je begrijpt dat werken in een hotel (24/7 open), ook weekendwerk met zich meebrengt, alsook werk op zon-en feestdagen. Je werkt voornamelijk overdag en dat tijdens vroege of late shiften. Nachtwerk kan ook maar enkel in nood.

De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Je komt terecht in een grote hotelketen met diverse doorgroeimogelijkheden.
Er wordt een vast contract voorzien volgens marktconforme barema’s.
Een dubbele kledijvergoeding wegens het zelf voorzien van eigen uniform (zwarte stadskledij).
Daarnaast zitten onder andere in je loonpakket: maaltijdcheques van 6 € na 6 maanden in dienst, eindejaarspremie, vakantiegeld, hospitalisatieverzekering na 6 maanden in dienst en kortingen op hotelverblijven binnen Accor.
Minimum 2 opleidingen per jaar.
Heel wat teambuildingsactiviteiten: personeelsfeest, kerstfeest, kick off activiteit …
Doorgroeimogelijkheden binnen de keten van Accor als Belgian Coast Hotels.

Jade Vandevyvere
0477946291
jade.vandevyvere@accor.com

Anderen bekeken ook