Functie

Jij verwelkomt als receptionist onze gasten die komen inchecken in het hotel. Je informeert de gast, beantwoord vragen en behandelt eventuele aanvragen en verzoeken. Voordat jouw gasten gebruik kunnen maken van hun hotelkamer voer je een kamerinspectie uit. Dit doe je samen met jouw dynamische team van vaste receptie medewerkers. Zo bied jij een zorgeloos verblijf aan onze hotelgasten.

In jouw ochtendshift ben je als receptionist eveneens verantwoordelijk voor het verzorgen van het ontbijtbuffet in het hotel. Verder zal jij tijdens je werkdag ervoor zorgen dat de openbare ruimtes zoals de trappenhal als de lobby er ten alle tijden schoon en representatief uitzien. Tussendoor beantwoord je vragen per e-mail en telefoon en voer je andere administratieve taken uit.

Jouw profiel

• Een klantgerichte instelling en in staat om op een professionele manier met klanten om te gaan;
• Je kan in zowel teamverband als zelfstandig werken;
• Je hebt verantwoordelijkheidsgevoel.

• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Aanbod

• Arbeidsvoorwaarden en loon volgens PC311;

• We stemmen samen af hoeveel uur per week je kunt werken. Onze shifts zijn van 06:00 tot 14:00 uur, van 14:00 tot 22:00 uur en van 22:00 tot 06:00 uur;

• Maaltijdcheques van € 8,- per gewerkte dag;

• Een eindejaarspremie uitgekeerd in December;

• Aantrekkelijke bonusregeling op basis van bedrijfsresultaat;

• Ecocheques van € 250,- voor een voltijdse tewerkstelling;

• Zondagpremie van 30%;

• Bij nachtwerk (tussen 22.00-06.00) premie van 20%;

• Groeimogelijkheden om het beste uit jezelf te halen.

Solliciteren

Lynn Mentjens
0623605817
werkenbij@eg.group