Functie

Je bent het aanspreekpunt voor onze gasten en je werkterrein is het hotel (bar, receptie en de hotellobby)
Je voornaamste taken zijn:
• Een warme ontvangst van de gasten en zorg dragen voor hun wensen
• telefoons behandelen
• reservaties aanmaken
• controlerende en administratieve taken
• groepen ontvangen en de nodige uitleg verschaffen
• Klachten voorkomen en behandelen
• De veiligheid van de gasten garanderen
Kortom, een boeiende en zeer diverse job waar geen enkele dag dezelfde is!

Jouw profiel

• Ben je administratief sterk?
• Ben je vlot in talen?
• Heb je een passie voor de hotellerie en is de klant steeds jouw grootste zorg?
• Passen de woorden verantwoordelijkheidszin, fun, actie en authentiek bij jou?
• Kan je je flexibel opstellen en hou je wel van een uitdaging?
• Heb je zin om een echte carrière uit te bouwen?

• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)

Aanbod

We zijn een enthousiast en dynamisch team en zijn op zoek naar een even enthousiaste collega voor de ontvangst van onze gasten.
• alle personeelsvoordelen die de Accor groep te bieden heeft
• een vast contract van onbepaalde duur met loon volgens barema
• Een informele, gezellige bedrijfscultuur waar we geregeld leuke activiteiten organiseren
• werken in een pas gerenoveerd en trendy hotel

Solliciteren

Sarah Gevaert
057429600
Sarah.GEVAERT@accor.com