Functie

We zijn op zoek naar een voltijdse hospitality duizendpoot, werkzaam in 3 shiften maar hoofdzakelijk tijdens de nacht. Volgende taken zijn jouw missie

• Verwelkomen & inchecken van onze gasten met een smile
• Je bent het eerste aanspreekpunt bij vragen & klachten
• Opvolgen van het mail & telefonische verkeer
• Aanmaken & beheren van reservaties
• Met jouw bar skills sta je klaar om de gasten te bedienen. Ook het maken van kleine snacks hoort hierbij.
• De night audit en andere administratieve taken werk je puntueel af

Jouw profiel

Jouw profiel?

• Vlot schrijven & praten in het Nederlands, Engels & Frans is een must
• Je bezit een gezonde dosis team spirit en verantwoordelijkheidsgevoel
• Je bent flexibel inzake shifts (vroeg, laat & nacht) ook tijdens weekends & feestdagen
• Ervaring is een pluspunt maar zeker geen vereiste. Motivatie & enthousiasme tellen ook zeker mee
• Je ademt hospitality en draagt klantgerichtheid hoog in het vaandel

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

Marktconform loon PC 302

Extralegale voordelen:

• Ecocheques
• Elektronische maaltijdcheques
• Hospitalisatieverzekering
• Pensioensparen
• Reiskosten vergoeding

Rooster:

• Nacht
• Dag
• Ploegwerk
• Weekendbeschikbaarheid
• Werken op feestdagen

Solliciteren

Shana De Cock
03 231 31 41
Shana.DECOCK@accor.com