Functie

Hoofdtaken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en beantwoordt alle vragen met een glimlach zowel persoonlijk als telefonisch
• Je bereidt alle nodige administratie voor, met betrekking tot de aankomst en het vertrek van alle gasten
• Je staat in voor uitstekende service aan de hotelgasten en verstrekt correcte informatie met betrekking tot de diensten van het hotel
• Je waarborgt de veiligheid van gasten en gebouwen
• Je houdt toezicht op de correcte gang van zaken in het hotel
• Je verricht diverse administratieve werkzaamheden
• Je rapporteert alle technische fouten aan de afdeling technische dienst
• Je staat in voor klaarmaken van het ontbijt
• Je gaat op een discrete manier om met informatie
• Je rapporteert vreemd gedrag van walk-ins en gasten aan het management

Praktisch

• De plaats van tewerkstelling is NTS Match, Tervuursevest ⚠, ⚠ Leuven (makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer)

• Je start om ⚠:⚠ u. en werkt tot ⚠:⚠ u.

• Dagen overeen te komen.

Jouw profiel

Kennis en competenties

• Wij zoeken een medewerker met een warme persoonlijkheid die graag gasten verwelkomt
• Je hebt een goede verbale communicatie
• Zelfstandig kunnen werken
• Uiterst nauwkeurig en ordelijk zijn
• Flexibel zijn
• Verzorgd voorkomen
• Discreet en klantgericht zijn
• Planmatig kunnen werken volgens u toebedeelde taken
• Computerkennis
• Goede communicatieskills en taalvaardigheid (NL – ENG) zijn noodzakelijk.
• Ervaring is een pluspunt, maar niet vereist.

• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Aanbod

Wij bieden

• Goede verloning met nachtvergoeding

• Flexibele werkuren

• Job in teamverband

• Een grote zelfstandigheid bij het uitvoeren van uw werk

Solliciteren

Jill Verbeke
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@