Functie

Wie zijn wij:

Wij zijn Ibis budget Leuven, het tofste hotel met ⚠ moderne kamers, een optie voor een heerlijk ontbijt, gelegen achter het station, maar op slechts ⚠ minuten wandelen van het centrum. Bereikbaarheid? Check, we zitten op de goede plek met het openbaar vervoer!

Vacature Alert: Receptieheld(in)!

• Jij bent het eerste gezicht voor onze gasten, of het nu face-to-face, aan de telefoon of via e-mail is, jij staat paraat.
• Papierwerk is jouw ding, jij zorgt dat alles op rolletjes loopt voor de aankomst en het vertrek van onze gasten.
• Uitstekende service is jouw motto. Je deelt de nodige info over onze diensten met een glimlach.
• Klachten? Jij behandelt ze professioneel af en houdt altijd een oogje op de behoeften van onze gasten.
• Technische issues? Jij speelt detective en rapporteert ze aan het technische team.
• Discretie is belangrijk voor jou, vooral met gevoelige info.
• Rare situaties? Jij hebt je ogen overal en rapporteert ze aan het management.
• Bij hotelnoodgevallen ben jij de go-to persoon voor gasten en hulpdiensten.

Jouw profiel

Wat maakt jou geweldig?

• Wij hebben iemand nodig met een stralende persoonlijkheid die ervan houdt om gasten een warm welkom te heten.

• Je zal je talenten inzetten volgens een ⚠-ploegenstelsel: van ⚠u tot ⚠u, en van ⚠u tot ⚠u. Plus gemiddeld ⚠ à ⚠ nachten per maand van ⚠u tot ⚠u. Geen zorgen, nachtuilen zijn ook welkom!
• Goede communicatieskills? Check.
• Vloeiend in Nederlands, Frans, en Engels? Dubbelcheck. Ervaring is fijn, maar als je nog niet de koning(in) bent van de hospitality, maak je geen zorgen. Wij geloven in jouw potentieel!

• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

Aanbod

Wat bieden wij:

• Één ADV dag per maand.

• Maaltijdcheques, ecocheques, en zelfs sport- en cultuurcheques!
• Groeps- en hospitalisatieverzekering.
• Premie en eindejaarspremie.
• Medewerkerskaart voor korting bij SDS Match wereldwijd en in Hively Hospitality.
• Kansen voor professionele ontwikkeling, zowel nationaal als internationaal.
• Zowel full-time als ⚠/⚠e kan besproken worden.

Solliciteren

Jan De Groote Gevaert
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@