1 van 990
Gepassioneerd receptionist(e), hotel! (m/x/v
- Horeca Talent Connect
- Limburg
- Receptie
- 5 dagen geleden
Functie
Voor een klant, een gezellige horecafamilie, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als receptionist(e)!
Taken:
- Verwelkomen van gasten bij aankomst en hen voorzien van alle benodigde informatie over het hotel en de beschikbare faciliteiten;
- Beheren van inkomende telefoongesprekken en e-mails, en ervoor zorgen voor een effciënte doorverwijzing naar de juiste afdelingen;
- Verwerken van in- en uitcheckprocedures;
- Assisteren bij het boeken van een kamer en eventueel een tafel in het restaurant;
- Behandelen van klachten en vragen van gasten.
Jouw profiel
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar geen vereiste;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een gastgerichte instelling;
- Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van andere talen is een pluspunt;
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken in een drukke omgeving;
- Representatief voorkomen en professionele uitstraling;
- Flexibel inzetbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.
- Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
- De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
- De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
- De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen - De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
- De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...) - De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
- De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
Aanbod
- Een dynamische werkomgeving met een gemotiveerd team;
- Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
- Een competitief salaris.
Solliciteren
Passion Works
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@