Functie

Voor een klant, een gezellige horecafamilie, zijn wij op zoek naar een nieuwe collega om hun team te versterken als receptionist(e)!

Taken:

• Verwelkomen van gasten bij aankomst en hen voorzien van alle benodigde informatie over het hotel en de beschikbare faciliteiten;
• Beheren van inkomende telefoongesprekken en e-mails, en ervoor zorgen voor een effciënte doorverwijzing naar de juiste afdelingen;
• Verwerken van in- en uitcheckprocedures;
• Assisteren bij het boeken van een kamer en eventueel een tafel in het restaurant;
• Behandelen van klachten en vragen van gasten.

Jouw profiel

• Ervaring in een vergelijkbare functie is een pluspunt, maar geen vereiste;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een gastgerichte instelling;
• Vloeiende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van andere talen is een pluspunt;
• Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om te multitasken in een drukke omgeving;
• Representatief voorkomen en professionele uitstraling;
• Flexibel inzetbaar, inclusief avonden, weekenden en feestdagen.

• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure

Aanbod

• Een dynamische werkomgeving met een gemotiveerd team;
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een competitief salaris.

Solliciteren

Passion Works
011 94 89 00
info@passionworks.be