Functie

Wie zijn wij?

Ibis budget Leuven, een hotel met ⚠ moderne kamers met mogelijkheid tot een lekker ontbijt, gelegen achter het station en doch slechts op ⚠' wandelen van het centrum. Heel gemakkelijk bereikbaar met openbaar vervoer.

Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste student om ons dynamish team te vervolledigen.

Functieomschrijving:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en beantwoordt alle vragen met een glimlach zowel persoonlijk, telefonisch als per email
• Je bereidt alle nodige administratie voor, met betrekking tot de aankomst en het vertrek van alle gasten
• Je staat in voor uitstekende service aan de hotelgasten en verstrekt correcte informatie met betrekking tot de diensten van het hotel
• Je behandelt klachten en schenkt voortdurend aandacht aan de behoeften van de gast
• Je rapporteert alle technische fouten aan de afdeling technische dienst
• Je gaat op een discrete manier om met informatie
• Je rapporteert vreemd gedrag van walk-ins en gasten aan het management
• Je fungeert als een eerste contact voor gasten en hulpdiensten in geval van nood

Jouw profiel

Gevraagd profiel:

• Wij zoeken een medewerker met een warme persoonlijkheid die graag gasten verwelkomt.
• Er wordt van jou verwacht om te werken in een ⚠-ploegenstelsel volgens volgende uren: ⚠u - ⚠u / ⚠u - ⚠u. Ook bereidheid om te werken tijdens de weekens is uiteraard belangrijk.
• Goede communicatieskills en taalvaardigheid (NL – FR – ENG) zijn noodzakelijk.

• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• Klaarmaken en opdienen van het ontbijt in de eetzaal of op de kamer

Aanbod

Wat bieden wij:

• ⚠ maaltijdcheque per gepresteerde dag
• Er wordt van jou verwacht om gemiddeld ⚠ dagen per maand of meer te presteren in functie van jouw beschikbaarheden en onze behoeften

Solliciteren

Wayne Dale
⚠ ⚠ ⚠ ⚠
@