Functie

Ben jij iemand met een eeuwige glimlach op je gezicht? Hou je ervan een positieve sfeer te creëren, leuke momenten te beleven en een natuurlijke relatie op te bouwen met gasten? Ben je graag actief bezig, heb je oog voor detail, hou je van veel afwisseling en sta je ook administratief sterk in je schoenen?

Dan ben jij misschien het ontbrekende stukje in onze puzzel. Novotel Brugge Centrum werd gerenoveerd in 2023, daarom zijn we op zoek naar een nieuwe collega in ons receptieteam die samen met ons de uitdaging wil aangaan om onze gasten kennis te laten maken met het nieuwe concept.

Jouw profiel

• servicegerichtheid en klant centraal stellen
• communicatief en administratief sterk staan
• positieve ingesteldheid
• ploegwerk in flexibel uurrooster (vroeg, laat, nacht, weekends)
• ervaring in de hospitalitysector

• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen

Aanbod

• fulltime functie binnen een gemotiveerd en gevarieerd team
• passend salaris
• groeps- en hospitalityverzekering
• interessante kortingen binnen onze hotelgroep
• interne en externe opleidingen
• bonussysteem volgens CAO90
• maaltijdcheques van € 8 per gewerkte dag

Solliciteren

Hanne Severs
050472181
hanne.severs@novotel-brugge.com