Functie

Wij zijn op zoek naar een veelzijdige en enthousiaste Algemeen Administratief Bediende + Receptionist + Call-Agent om ons team te versterken.

In deze gecombineerde rol ben je verantwoordelijk voor een breed scala aan taken, variërend van administratieve ondersteuning tot het beheren van de receptie en het afhandelen van inkomende gesprekken.

Jouw profiel

• Minimaal een middelbare schooldiploma.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.
• Klantgerichte instelling en vermogen om professioneel en vriendelijk te communiceren met klanten.
• Bekendheid met kantoorsoftware zoals Microsoft Office.
• Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar niet vereist. We zijn bereid om te trainen en te ontwikkelen.

• De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
• Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
• Documentatie in de onthaalruimte van de organisatie voorzien en actualiseren
• Administratie opvolgen
  Documenten invullen
  Gegevens doorgeven aan de betrokken dienst
• Argumenten, scripts, instructies voor verkoophandelingen, ... uitwerken
• Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
  De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
• De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
  De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
• Bijstandsoplossingen uitwerken (pechverhelping, repatriëring, ...)
• Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
• Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
• Het vervoer van stukken of objecten organiseren en controleren
  Toezien op de administratieve en contractuele voorwaarden, ...
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De klant informeren over de kenmerken van de producten
  De klant adviseren bij zijn keuze
• De administratieve stappen voor het evenement uitvoeren (formaliteiten, toestemmingen, ...)
• De klant verwelkomen
  De wensen vaststellen en adviseren over de producten en diensten
• De dagelijkse werking organiseren en toepassen (uurroosters, onthaal van het publiek, gebruik van infrastructuur, ...)
• Zich voorstellen aan de telefoon
  De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
• De klant verwelkomen en installeren
• Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• Een bezoeker onthalen en aankondigen bij de gastheer of -vrouw
• De oproepen in het medische hulpcentrum ontvangen
  De graad van hoogdringendheid evalueren
  De interventie organiseren (arts ter plaatse sturen, hospitalisatie, repatriëring, ...)

Aanbod

• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.

Solliciteren

Mirela Hoxhaj
02/5881511
mirela@stilix.be