Functie

Customer Service Receptionist

Om ons geweldig Customer Serviceteam te versterken, zijn we op zoek naar iemand die weet hoe de ideale customer experience eruit ziet. Heb jij ook nog eens een talenknobbel? Lees dan verder!

Een dag in het leven van een receptionist bij Christeyns

Positivity is key bij het Customer Serviceteam! Of je nu de leveringsnota van een chauffeur aftekent of je ontvangt een bezoeker: je staat iedereen te woord met een vriendelijk gezicht. Je schakelt ook moeiteloos om van een koffiebabbel met een collega in het Nederlands, naar klanten te woord te staan in het Frans of Engels.

Jij handelt variërende taken af, zoals:

• Bezoekers onthalen en doorverwijzen naar de juiste persoon of afdeling.

• Facturaties en orderverwerkingen afhandelen.

• Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes.

• Het bestellen van bureaumateriaal.

Jouw profiel

Wie ben jij?

Jij bent representatief en hebt een neus voor het vinden van oplossingen voor de diverse uitdagingen die jou tegemoet komen.

In ons hecht Customer Serviceteam, vind je het fijn om in teamverband naar een resultaat toe te werken en hier feedback over te geven en ontvangen. :

De verschillende klanten waar je in contact mee staat, ontvang je met een smile, want je begrijpt dat een positief, professioneel imago een klantenervaring dat tikkeltje beter maakt. Ook denk je mee na over het werkproces – je voelt je immers niet enkel betrokken binnen het team.

Je neemt ook graag initiatief. Het is handig als je al eerdere ervaring hebt opgedaan in een onthaalfunctie en een attest A2, Secretariaat-Talen of soortgelijks, sluit mooi aan bij de job.

• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)

Aanbod

Wat bieden wij?

Werken in een hecht team aan toffe collega’s waar je veel aan hebt, dat spreekt bij ons voor zich. En elke middag kan je genieten van je lunch in onze hippe cafetaria met muziek in de achtergrond. Je mag ook een marktconform loon verwachten en een mooi pakket aan extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezien bij DKV. Bij Christeyns krijg je de kans om initiatief te nemen en uit te groeien tot expert in wat je doet.

Solliciteren

Sabine Dirkx
+32 9 269 25 68
HR@christeyns.com