Functie

Ben jij een gedreven professional met een passie voor klantenservice? Voor een gerenommeerd autobedrijf in de regio Leuven zijn we op zoek naar een service advisor om hun team te versterken. Als service advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en draag je klanttevredenheid hoog in het vaandel. Lees verder als je jezelf ziet als een vriendelijke en behulpzame receptionist.

Takenpakket:

• Warm onthaal van klanten.
• Bespreken van benodigde werkzaamheden.
• Opvolgen van reparaties.
• Opstellen van offertes voor aanvullende reparaties.
• Facturatie van uitgevoerde werkzaamheden.
• Communicatie met leasingmaatschappijen.
• Beheer van de planning voor vervangwagens.
• Klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken.
• Je dag binnen ons autobedrijf is gevarieerd en boeiend.

Jouw profiel

• Klantgerichtheid : Je bent een vriendelijke en empathische persoonlijkheid met een sterk vermogen om klanten tevreden te stellen. Klantenservice staat bij jou voorop, en je streeft ernaar om klantverwachtingen te overtreffen.
• Technische affiniteit: Hoewel geen specifieke technische opleiding vereist is, heb je interesse in autotechnologie en begrijp je de basisprincipes van autoreparaties. Dit helpt je bij het bespreken van werkzaamheden en het opstellen van nauwkeurige offertes.
• Communicatieve vaardigheden : Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Basiskennis van Frans en Engels is essentieel voor effectieve communicatie met een divers klantenbestand.
• Administratieve bekwaamheid: Je hebt sterke organisatorische en administratieve vaardigheden om de nodige documentatie bij te houden, facturatie uit te voeren en de planning van vervangwagens te beheren.
• Rijbewijs B: Je bent in het bezit van een geldig rijbewijs B, aangezien mobiliteit mogelijk vereist is voor bepaalde taken binnen de functie.
• Teamspeler: Je kunt goed samenwerken in een teamomgeving en bent bereid om collega's te ondersteunen wanneer dat nodig is.
• Stressbestendigheid: Autostad kan soms hectisch zijn, dus je bent in staat om kalm te blijven onder druk en effectief te reageren op onverwachte situaties.
• Leergierigheid: Je hebt de bereidheid om voortdurend nieuwe technologische ontwikkelingen en productkennis te leren via online cursussen en trainingen.

• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren

Aanbod

• Een aangename werkomgeving waar sfeer centraal staat.
• Geen enkele werkdag is hetzelfde.
• Regelmatige online cursussen om up-to-date te blijven met technologische ontwikkelingen en het productaanbod.
• Competitief salaris
• 38u te presteren op 4 dagen
• Vast contract na een succesvolle uitzendperiode
• Persoonlijke opvolging door een Trixxo-Consulent

Solliciteren

Leuven
016 25 52 80
Leuven.jobs@trixxo.be