Functie

Als onthaalmedewerker ben jij het gezicht voor toeristen in Dendermonde. Je bent het 1ste aanspreekpunt voor bezoekers in het toeristisch infokantoor in het Stadhuis. Op basis van de noden van de klant geef je suggesties voor een bezoek aan de stad of ergens anders in de streek. Je informeert hen over het ruime aanbod in Dendermonde en het Scheldeland zowel aan de balie als telefonisch en via mail. Voor niet-toeristische vragen van klanten verwijs je correct door naar andere stadsdiensten of externe partners.

Je hebt verschillende administratieve taken. De opvolging van de algemene briefwisseling en e-mails, de registratie van bezoekers en de actualisatie van het aanbod folders en brochures vallen onder jouw takenpakket. Ook houd je de stock aan souvenirs bij en beheer je de kassa.

Daarnaast verleen je algemene ondersteuning aan de werking van dienst toerisme. Zo werk je bijvoorbeeld mee aan de uitbouw van nieuwe wandel- en fietsroutes, onderhoud je contacten met de stadsgidsen voor de groepsbezoeken, neem je deel aan toeristische beurzen of workshops of help je mee met evenementen, feesten en plechtigheden.

De ideale kandidaat

De ideale kandidaat is iemand die enthousiast is over de promotie van de stad en die graag wil meewerken aan de realisatie van een kwalitatieve, klantgericht en efficiënte dienstverlening. Je houdt ervan mensen telefonisch en persoonlijk te helpen. Klantgericht handelen is voor jou vanzelfsprekend. Je bent een nauwkeurig, plichtbewust, zelfstandig en verantwoordelijk iemand. Bovendien is het als onthaalmedewerker toerisme belangrijk dat je je naast het Nederlands tenminste nog in 1 andere taal vlot kunt uitdrukken (Frans, Engels, Duits, Spaans …). Zo help je buitenlandse bezoekers vlot verder.

Als onthaalmedewerker toerisme werk je van dinsdag tot zaterdag. Afwijkende werkregelingen zijn in overleg mogelijk. Het is belangrijk dat je flexibel en bereid bent om avond- en weekendwerk te doen.

• Het publiek ontvangen en inlichten over het lokale toeristische aanbod
• Informatie over het lokale toeristische aanbod verzamelen
  Nieuwigheden voorstellen
• Personen adviseren over de dienstverlening, over lokale producten, souvenirs, …

Aanbod

• Blijf leren en groeien via ons groot opleidingsaanbod.
• Geniet van een goede balans tussen werk en privé.
• Een voltijds contract van bepaalde duur voor 6 maanden (verlenging mogelijk)
• Een aantrekkelijke verloning volgens de salarisschaal C1-C3 (min. 1 612 euro en max. 2 951 euro bruto geïndexeerd maandsalaris).
• Relevante werkervaring kan meegenomen worden.
• Je geniet van een groepsverzekering (4% van je bruto jaarloon).
• Openbaar vervoer voor woon-werkverkeer is volledig terugbetaald.
• Kom je met de fiets naar het werk? Dan krijg je een mooie fietsvergoeding van 0,35 euro/km.
• Voordelige hospitalisatieverzekering
• Maaltijdcheques van 6 euro/gewerkte dag
• Voordelenplatform van GSD-V

Solliciteren

Annelies Van Doren
052 25 10 84
vacatures@dendermonde.be