Functie

Als receptionist ben je het ultieme aanspreekpunt voor alle klanten. Jouw vriendelijkheid en service maken het verschil. Dit betekent dus dat je, ongeacht hoe je eigen gemoedsrust is, je steeds een glimlach op je gezicht kunt toveren en daarmee ook eentje op die van onze gasten. Daarnaast coördineer je de rondleidingen voor potentiële klanten, help je mee offertes opvolgen en zorg je voor een vlot verloop van de facturatie.

Je volgt de reviews van klanten op via een digitaal systeem en zorgt ervoor dat hierrond duidelijke communicatie gevoerd wordt.

Verhoudingsgewijs werk je 80 procent, verdeeld over vier dagen. Hiervan spendeer je één of twee dagen aan het commercieel luik en een tweetal dagen per week hulp aan receptie en opvolging van de receptie en administratie

Sporadisch werk je in het weekend bij belangrijke evenementen of hoge bezetting of om een zieke collega of verlof op te vangen

Jouw profiel

• Je bent iemand die zeer zelfstandig kan werken, de nodige verantwoordelijkheid kan nemen en ervoor zorgt dat de klanten steeds met de glimlach behandeld worden

• Je hebt een verzorgd voorkomen en straalt de klasse van ons hotel uit

• Je bent stressbestendig en blijft kalm in diverse situaties

• Nauwkeurig, cijfermatig

• Je kan vlot met MS Office en andere, relevante programma’s overweg

• Gebeten zijn door horeca en hospitality is een must

* Kennis Mews is een groot pluspunt

• De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
• De klanten verwelkomen bij hun aankomst
  De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
• De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
• Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
• De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
  Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
• De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren
• De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
• De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)

Aanbod

* Deeltijdse betrekking

* Contract onbepaalde duur

* Werken in een jong en dynamisch team binnen een aangename sfeer en met toffe collega’s

* Verloning bespreekbaar volgens ervaring en opleiding (PC 302)

Solliciteren

Deschacht Lindsey
059/464748
lindsey@c-hotels.be