Functie

Om een geweldig Customer Serviceteam te versterken, zijn we op zoek naar iemand die weet hoe de ideale customer experience eruit ziet. Heb jij ook nog eens een talenknobbel? Lees dan verder!

We zoeken voor onze klant die gespecialiseerd is schoonmaakproducten een gedreven customer service.

Wat mag je verwachten van een werkdag?

Of je nu de leveringsnota van een chauffeur aftekent of je ontvangt een bezoeker: je staat iedereen te woord met een vriendelijk gezicht. Je schakelt ook moeiteloos om van een koffiebabbel met een collega in het Nederlands, naar klanten te woord te staan in het Frans of Engels.

Onder de Customer Service teamleader handel jij variërende taken af, zoals:

Bezoekers onthalen en doorverwijzen naar de juiste persoon of afdeling.
Facturaties en orderverwerkingen afhandelen.
Het beantwoorden van binnenkomende telefoontjes.
Het bestellen van bureaumateriaal.

Jouw profiel

Je bent representatief waarbij je de verschillende klanten waar je in contact mee staat ontvangt met een smile, want je begrijpt dat een positief, professioneel imago een klantenervaring dat tikkeltje beter maakt.
Je bent flexibel en kan oplossingen vinden voor diverse uitdagingen.
Je hebt ervaring in transport logistiek met douanedocumenten en logistieke documenten
Je bent een teamspeler.
Je bent in het bezit van een attest A2, Secretariaat-Talen of soortgelijks.
Kan deeltijds of kan voltijds in dag of vaste vroege.
Optie vast.

• Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen, ... van documenten
• Een gesprekspartner adviseren en bijstaan bij administratieve en dagdagelijkse aspecten
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
• Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
• Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
• Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen, ...)
• De activiteiten van een team coördineren

Aanbod

Een stabiel en succesvol bedrijf met duidelijke ambities om verder te groeien.
Je komt terecht in een divers team van enthousiaste collega’s.
De mogelijkheid om deel uit te maken van een internationale bedrijf dat marktleider is in zijn sector.
Mogelijkheden tot doorgroeien voor mensen met bewezen ondernemerskwaliteiten.
En als kers op de taart, een degelijke verloning met een pakket extra legale voordelen.

Solliciteren

AGO Jobs & HR
gent.logistics@ago.jobs