Team supervisor Agreements

We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.

HR Rail zoekt nieuwe collega's,

GGC Brussel is op zoek naar een team supervisor om het team en de adviserend arts te versterken voor de behandeling van de aanvragen tot terugbetaling van specifieke gezondheidszorg.

HR Rail, een naamloze vennootschap van publiek recht, is deHR-dienstverlener en juridische werkgever van alle medewerkers van de Belgische spoorwegen.

HR Rail is een samenwerkingsplek waar de klant altijd op de eerste plaats komt, waar we verantwoordelijkheid nemen en waar we bij elke procedure en elk project voortdurend de mogelijke efficiëntie verbeteren. Dit zijn onze waarden en ons DNA, onze CORE: samenwerking, klantgerichtheid, verantwoordelijkheid en efficiëntie.

Binnen HR Rail is de dienst Care4Rail verantwoordelijk voor het medisch-maatschappelijk beleid van de Belgische spoorwegen. Het omvat de Kas der geneeskundige verzorging (KGV), de verzekeringsinstelling van het statutaire personeel van de Belgische Spoorwegen, voor wat betreft de verplichte verzekering voor geneeskundige verzorging.

Het contact center, eerste aanspreekpunt voor de aangeslotenen, en de teams in de gewestelijke geneeskundige centra (GGC) zijn verantwoordelijk voor de praktische toepassing van de regelgeving in de gezondheidszorg en behandelen de terugbetalingen aan de aangeslotenen, de verzekerbaarheidsdossiers en de toelatingen voor geneeskundige zorgen.

Het gaat zowel om aanvragen die onder de verplichte ziekteverzekering vallen, als de aanvragen binnen het domein van het Sociaal Fonds.

• Je verdeelt en superviseert het werk efficiënt zodat de operationele doelstellingen behaald worden en de werkprocessen efficiënt, correct en in een goeie sfeer worden uitgevoerd. Je volgt daarbij de processen en de instructies, de richtlijnen en regelgeving van het RIZIV en de waarden van HR Rail.
• Je voert een bepaald aantal vaste taken uit zoals behandelen van de aanvragen van aangeslotenen en probleemdossiers, het beheren van complexere dossiers maar je bent in staat snel te schakelen bij onvoorziene vragen van aangeslotenen of medewerkers.
• Je coacht je teamleden om ervoor te zorgen dat je gemotiveerde en competente medewerkers hebt.
• Je ontvangt, begeleidt en levert professionele adviezen aan de aangeslotenen, en biedt hen zo oplossingen en/of maximale ondersteuning in hun zoektocht naar gepaste antwoorden op hun vragen.
• Je biedt operationele steun aan de medewerkers in je domein om de regelgeving op een correcte en uniforme manier toe te passen. Als je anomalieën in het systeem vaststelt, analyseer je deze in overleg met je teamleader en het team van HealthCare & IT .
• Je houdt je kennis en ervaring binnen jouw vakdomein op peil en je deelt ze met je teamleden, met als doel de regelgeving op een uniforme manier toe te passen en de kwaliteit van de dienstverlening te optimaliseren.

Waarom is deze job iets voor jou ?

• Je bent in het bezit van een professionele bachelor of gelijkwaardig door ervaring.

Technische competenties:

• Je kan vlot werken met de MS-Office toepassingen, voornamelijk met Word en Excel.
• Je beheerst het Nederlands perfect, zowel schriftelijk als mondeling en je hebt een basiskennis Frans.

Plusplunten :

• Ervaring in het leiden van een team
• Ervaring en/of interesse binnen het domein van gezondheidszorg.
• Kennis van de regelgeving in de gezondheidszorg van het RIZIV.

Gedragscompetenties :

• Informatie analyseren: je bekijkt informatie vanuit een kritisch standpunt en aanvaardt informatie niet zonder er verder over na te denken.
• Klantgericht handelen: Je biedt een efficiënte en professionele service aan klanten. Je hebt aandacht voor de vragen en klachten van klanten en stakeholders en je antwoordt er gepast op.
• Samenwerken: je kan constructieve werkrelaties onderhouden en actief bijdragen tot de creatie van een goede teamgeest en positieve groepsresultaten.
• Communiceren: je brengt een boodschap of gegevens op een duidelijke, correcte en transparante manier over, zowel schriftelijk als mondeling, in functie van het doel en het publiek.
• Regels & procedures toepassen: Je werkt nauwkeurig en respecteert de procedures en regels.

HR Rail wil dat de sociale diversiteit weerspiegeld wordt in zijn medewerkers. Het zijn je talenten en enthousiasme die tellen, niet je geslacht, leeftijd, afkomst of handicap.

• Een contractuele betrekking in een innovatief en dynamisch bedrijf;
• Een interessante functie met de mogelijkheid om initiatieven en verantwoordelijkheden te nemen en waarin je de kans krijgt om jouw kennis en vaardigheden te ontwikkelen en uit te breiden.
• Als je kiest om in het team van Brussel te werken heb je op basis van een selorgetuigschrift recht op een tweetaligheidspremie.
• Extra legale voordelen (hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, enz.).
• Variabele werkuren en na je opleiding mogelijkheid tot telewerken.
• Een treinabonnement op het volledige Belgische netwerk.

Je werkplek is gelegen vlakbij het station in Brussel (station Brussel-Zuid), in Hasselt of in Brugge.

SOLLICITEREN