receptionist(e) student(e)

onthaal klanten : check-in en check-out - informatie - verhuren kamers - reservaties

administratie - kassa

Communicatie : telefoon - inlichtingen - instructies

Ervaring in hotel vereist

De opvolggegevens van de activiteiten registreren (reservaties, annulaties, verkoop, ...)
Dagelijkse statistische rapporten opstellen (bezettingsgraad, gemiddelde prijs, ...)
De facturen voor de verblijfkosten opstellen, de betalingsmiddelen controleren en de betalingen ontvangen
De klanten verwelkomen bij hun aankomst
De administratieve formaliteiten in verband met hun verblijf afhandelen
De klant informeren over de diensten van de organisatie en de reservatieprocedure
De gepaste acties nemen bij een geschil met een klant (commerciële ingesteldheid, ...)
De kassa afsluiten en de openstaande rekeningen controleren
Antwoorden op vragen van de klanten tijdens hun verblijf
De reservaties registreren en de bezetting van kamers, appartementen, bungalows, ... actualiseren

kathleen delva
kathleen@montanus.be

Anderen bekeken ook