Functie

In deze job als tijdelijke backoffice medewerker krijg je de kans om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen. Je voornamelijke verantwoordelijkheid bestaat uit verwerken en beantwoorden reviews. Hierbij speel je een cruciale rol in het oplossen van problemen en het bieden van oplossingen wanneer lagere scores worden ontvangen.

Jouw takenpakket bestaat uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten via het internet.
• Je staat in voor de klantreviews en dit van A tot Z.
• Je gaat proactief aan de slag door passende oplossingen of tegemoetkomingen voor te stellen.

Jouw profiel

• Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma op zak of je bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je bent empathisch, behulpzaam en je wordt blij van het ontzorgen.
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en je spreekt ook goed Engels.
• Je kan vlot werken met MS Office.
• Je bent leergierig en staat open voor opbouwende feedback.

• Kopieerwerk verrichten
• Administratieve dossiers samenstellen
  Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren
• Personen onthalen en hun vraag identificeren
• Brieven, tabellen, ... invoeren volgens instructies
• Telefonische oproepen aannemen
  Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
  Een boodschap noteren
• De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
  Bestellingen plaatsen
• Documenten coderen, klasseren en archiveren
• Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren

Aanbod

• Je komt terecht in een hip bedrijf met een heel aantrekkelijk product.
• Je krijgt de kans om deel uit te maken van een uiterst dynamisch en fijn team in een volledig vernieuwd pand, mét fitnessruimte.
• Het gaat om een tijdelijke job - van 6 maanden met mogelijks verlenging.
• Het is een voltijdse job, op 4/5de basis is het ook mogelijk.
• Je werkt 40u per week. Je start om 8u30 tot 17u en tijdens de pauze kan je gezellig lunchen met je collega's in de keuken of op het terras.
• Je hebt recht op 32 vakantiedagen, die je vrij kan opnemen, na overleg met je manager.
• Naast het brutoloon kan je rekenen op maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, gsm abonnement, ….
• Het bedrijf is best te bereiken met het eigen vervoer. Er is voldoende parking voorzien.

Solliciteren

Tulin Erdin
03 201 47 20
ErdinT@brightplus.be